Wow! American Airlines sudah membeli 17 ribu Galaxy Notes awal Maret 2013. Ide pembelian tablet tersebut adalah untuk membekali setiap pramugari dengan perangkat yang memberikan mereka akses terhadap informasi penerbangan terbaru dan layanan informasi pelanggan lainnya.
Dipilihnya perangkat Samsung Galaxy Note dinilai cukup menarik, mengingat perusahaan penerbangan itu sudah memiliki iPad sebelumnya. Pilot American Airlines menggunakan 10 ribu iPad di kokpit. American Airlines juga sempat mempertimbangkan menggunakan iPad untuk pramugarinya, namun batal. Alhasil itu menjadi Angka penyebaran terbesar perangkat Samsung di perusahaan, karena dari jumlah itu 23 ribu tablet berasal dari Samsung, bukan Apple.
Salah satu alasan kemenangan Samsung adalah karena mereka telah berusaha keras untuk memikat pelanggan perusahaan dengan program seperti Samsung for Enterprise (SAFE). SAFE menambahkan fitur keamanan dan manajemen untuk semua perangkat Samsung Galaxy.
Menurut Lisa Canada (Direktur Pelaksana Teknologi Operasi American Airlines), tahun 2013 American Airline meminang Samsung Galaxy Note untuk dibekalkan ke pramugari. Mereka menggunakan perangkat itu untuk mengakses informasi pelanggan seperti preferensi dan koneksi gerbang untuk lebih melayani wisatawan. Selain pramugari, teknisi pemeliharaan juga menggunakan Galaxy Tab, sebagai alat bantu untuk memecahkan masalah pesawat. Kepada pelanggan kelas bisnis, perusahaan menawarkan Samsung Galaxy Tab untuk pengalaman hiburan premium.
Menurut Lisa, alasan perusahaan memilih Samsung, karena setelah melakukan pengetesan berbulan-bulan, perusahaan merasa tablet Samsung yang paling cocok untuk lingkungan perusahaan. Selain itu perusahaan dapat membuat penyesuaian agar sesuai kebutuhan.
0 Comments
